Termos de uso

1. O que é o Rafevo

Uma plataforma para montar treinos e planos alimentares, registrar avaliações, cobrar planos e mandar lembretes aos alunos, com um app em que o aluno vê o que você prescreveu. O Rafevo é uma ferramenta: quem prescreve, orienta e responde pelo acompanhamento é você.

2. Sua conta

• Durante o beta, as contas são criadas só por convite.
• Você é responsável pelo seu login e por quem usa a sua conta. Avise na hora se suspeitar de acesso indevido.
• As informações do seu cadastro precisam ser verdadeiras.

3. Sua responsabilidade profissional

• Prescreva só o que a sua formação e o seu registro profissional (CREF, CRN ou outro) permitem. Plano alimentar e orientação nutricional são atribuição de nutricionista.
• Os cálculos do app (gasto energético, IMC, percentual de gordura, volume, avaliação postural com ajuda de inteligência artificial) são apoio, não diagnóstico. Confira antes de usar.
• Os modelos de treino e a biblioteca de exercícios que vêm na conta são pontos de partida. Ajuste cada prescrição ao aluno.

4. Dados dos seus alunos

• Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você é o controlador dos dados dos seus alunos e o Rafevo é o operador: guardamos e processamos esses dados só para o serviço funcionar, seguindo as suas instruções.
• Muitos desses dados são de saúde (sensíveis). Cadastre só alunos que concordaram em ser acompanhados por você e registre só o que for necessário para o acompanhamento.
• Não vendemos os dados, não mostramos anúncios e não usamos os dados dos seus alunos para outra finalidade.
• Você pode apagar os dados dos seus alunos quando quiser. Ao encerrar a conta, você pode pedir para apagar todos os dados, exceto o que a lei mandar guardar.

5. WhatsApp

• O Rafevo manda mensagens pelo seu próprio número, conectado lendo um QR Code, como o WhatsApp Web. Não é a API oficial do WhatsApp e não tem ligação com a Meta.
• O WhatsApp pode restringir ou bloquear números que mandam mensagens automáticas. O app tem limite diário e intervalo entre os envios para diminuir esse risco, mas não há garantia. Mande só para quem é seu aluno e aceitou receber.
• O Rafevo não responde por bloqueio, restrição ou perda do número.

6. Pagamentos dos seus alunos

• As cobranças dos alunos passam pela sua própria conta no Asaas. O dinheiro vai direto para essa conta; o Rafevo não recebe nem guarda valores dos seus alunos.
• Taxas, prazos, estornos e antecipações seguem as regras do Asaas. A relação com o aluno (preço, reembolso, cancelamento do plano) é sua.

7. Plano e pagamento do Rafevo

Durante o beta, o uso é gratuito ou com a condição combinada no convite. Quando os planos pagos começarem, você será avisado com pelo menos 30 dias de antecedência, com preço e forma de pagamento, e poderá decidir se continua. A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, valendo até o fim do período já pago.

8. Uso proibido

• Mandar mensagens para quem não pediu (spam) ou conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso.
• Cadastrar dados de pessoas sem autorização.
• Tentar acessar dados de outros profissionais, copiar o sistema ou atrapalhar o funcionamento dele.

Nesses casos a conta pode ser suspensa.

9. Disponibilidade e limites

Trabalhamos para o Rafevo ficar no ar o tempo todo, mas podem acontecer interrupções e falhas, principalmente no beta. Na medida em que a lei permite, o Rafevo não responde por lucros cessantes ou danos indiretos, e a responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo profissional nos últimos 12 meses.

10. Conteúdo e marca

Os treinos, planos e materiais que você cria são seus. O sistema, o nome e a marca Rafevo são nossos. Os vídeos de exercício que você cadastra precisam ser seus ou ter autorização de uso.

11. Mudanças nestes termos

Quando os termos mudarem, a data no topo é atualizada e você é avisado no app. Mudanças importantes valem 30 dias depois do aviso.

12. Contato e foro

Dúvidas pelo WhatsApp de suporte informado no convite. Vale a lei brasileira, no foro da comarca do domicílio do profissional.